Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe auf alook.co. alook.co wird von Ardent Harbor LLC („wir“, „uns“) betrieben.
1. Volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen
Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, ohne Angabe von Gründen. Dies gilt bedingungslos für jeden Kauf, einschließlich Abonnements (monatlich oder jährlich, Erstkauf und Verlängerungen) und Credit-Käufe, unabhängig davon, wie viel Sie vom Dienst oder von Ihren Credits genutzt haben.
2. So fordern Sie eine Rückerstattung an
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an contact@alook.co und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Alook-Kontos an (und, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer). Sie müssen keinen Grund angeben.
3. Abwicklung der Rückerstattung
Unsere Bestellungen werden von Paddle, unserem Online-Wiederverkäufer und Merchant of Record, abgewickelt. Genehmigte Rückerstattungen werden vollständig auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller.
4. Kündigung eines Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen; Sie behalten den Zugang bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
5. Kontakt
Fragen zu dieser Richtlinie oder Rückerstattungsanfragen: contact@alook.co