환불 정책
최종 업데이트: 2026년 10월 12일
본 환불 정책은 alook.co에서 이루어진 모든 구매에 적용됩니다. alook.co는 Ardent Harbor LLC(이하 “당사”)가 운영합니다.
1. 14일 이내 이유 불문 전액 환불
구매일로부터 14일 이내에는 이유를 묻지 않고 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 이는 구독(월간 또는 연간, 최초 구매 및 갱신)과 크레딧 구매를 포함한 모든 구매에, 서비스나 크레딧 사용량과 관계없이 무조건 적용됩니다.
2. 환불 요청 방법
구매 후 14일 이내에 contact@alook.co로 이메일을 보내 주시고 Alook 계정 이메일 주소(있는 경우 주문 번호도)를 기재해 주세요. 이유를 밝히실 필요는 없습니다.
3. 환불 처리 방식
당사의 주문은 온라인 리셀러이자 Merchant of Record인 Paddle이 처리합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 전액 반환되며, 은행 또는 카드사에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.
4. 구독 해지
구독은 계정에서 또는 당사에 연락하여 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 이후 갱신이 중단되며, 현재 결제 기간이 끝날 때까지 이용하실 수 있습니다.
5. 문의
본 정책에 대한 문의 또는 환불 요청: contact@alook.co