Política de privacidad

Última modificación: 2 de marzo de 2023

1. Introducción

alook.co es operado por Ardent Harbor LLC.

Lea esta Política de privacidad ("Política de privacidad") antes de utilizar nuestro Servicio, incluido el sitio web, el widget y la API (como se define a continuación), denominados colectivamente el "Servicio". Esta Política de Privacidad rige los tipos de información y datos que recopilamos y cómo usamos y compartimos esta información. Su acceso y uso del Servicio están disponibles para su uso únicamente con la condición de que acepte los Términos de servicio disponibles en la siguiente dirección: https://www.alook.co/terms (“Términos de servicio”) que incluyen los términos de la Política de privacidad que se establecen a continuación. alook.co (“Compañía”) opera el Servicio. Usamos sus datos para brindar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos de Servicio.

2. Definiciones

API significa la interfaz de programación de aplicaciones de alook.co que se integrará con el software del Usuario.

galletas son pequeños archivos almacenados en su dispositivo.

Dispositivo significa una computadora o un dispositivo móvil.

Controlador de datos significa una persona física o jurídica que (ya sea sola o conjuntamente o en común con otras personas) determina los fines y la manera en que se procesan o se procesarán los datos personales. A los efectos de esta Política de Privacidad, somos un Controlador de Datos de sus datos.

Procesadores de datos (o Proveedores de Servicios) significa cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre del Responsable del Tratamiento. Podemos utilizar los servicios de varios proveedores de servicios para procesar sus datos de manera más efectiva.

Titular de los datos es cualquier persona física viva que sea sujeto de Datos Personales.

Datos personales significa datos sobre un individuo vivo que puede ser identificado a partir de esos datos (o de esos y otra información que esté en nuestro poder o que probablemente llegue a estar en nuestro poder).

Servicio significa en conjunto el Sitio web, el Widget y/o la API (dependiendo del alcance dedicado a un Usuario determinado).

Datos de uso Son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).

Usuario es el individuo que utiliza nuestro Servicio. Usuario corresponde al Titular, quien es sujeto de Datos Personales.

Sitio web significa páginas web ubicadas en alook.co.

widget significa un widget de alook.co que puede implementarse en el sitio web del Usuario.

3. El Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus Datos Personales es: alook.co.

4. Recopilación y uso de información

Recopilamos varios tipos diferentes de información para diversos fines para brindarle y mejorar nuestro Servicio.

5. Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo (“Datos personales”), que incluye:

1. dirección de correo electrónico,
2. nombre y apellido,
3. Cookies y datos de uso.

Datos de uso

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio mediante un Dispositivo (“Datos de uso”). Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de Dispositivo y otros datos de diagnóstico. Cuando accede al Servicio con un Dispositivo, estos Datos de uso pueden incluir información como el tipo de Dispositivo que utiliza, su ID única de Dispositivo, la dirección IP de su Dispositivo, su sistema operativo, el tipo de navegador de Internet que utiliza, identificadores únicos de Dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Seguimiento de datos de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y conservamos cierta información. Las cookies son ficheros con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de seguimiento, como balizas, etiquetas y scripts, para recopilar y rastrear información y mejorar y analizar nuestro Servicio. Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. Ejemplos de cookies que utilizamos:

1. Cookies de sesión: utilizamos cookies de sesión para operar nuestro Servicio,
2. Cookies de preferencias: utilizamos cookies de preferencias para recordar sus preferencias y diversas configuraciones,
3. Cookies de seguridad: utilizamos cookies de seguridad con fines de seguridad,
4. Cookies publicitarias: Las cookies publicitarias se utilizan para mostrarle anuncios que pueden ser relevantes para usted y sus intereses.

6. Uso de datos

alook.co utiliza los datos personales recopilados para diversos fines:

1. para proporcionar y mantener nuestro Servicio; tipo de Datos Personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, Cookies y Datos de uso; necesidad para la ejecución de un contrato en el que usted es parte;
2. para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio; tipo de Datos Personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, Cookies y Datos de uso; necesidad para la ejecución de un contrato en el que usted es parte;
3. para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo; tipo de Datos Personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, Cookies y Datos de uso; necesidad para la ejecución de un contrato en el que usted es parte;
4. brindar atención al cliente; tipo de Datos Personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, Cookies y Datos de uso; necesidad para la ejecución de un contrato en el que usted es parte;
5. para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio; tipo de Datos Personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, Cookies y Datos de uso; intereses legítimos del Responsable del tratamiento;
6. para monitorear el uso de nuestro Servicio; tipo de Datos Personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, Cookies y Datos de uso; intereses legítimos del Responsable del tratamiento;
7. detectar, prevenir y abordar problemas técnicos; tipo de Datos Personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, Cookies y Datos de uso; intereses legítimos del Responsable del tratamiento;
8. para cumplir cualquier otro propósito para el cual usted lo proporcione; tipo de Datos Personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, Cookies y Datos de uso; necesidad para la ejecución de un contrato en el que usted es parte;
9. para llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluso para facturación y cobro; tipo de Datos Personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, Cookies y Datos de uso; necesidad para la ejecución de un contrato en el que usted es parte;
10. para proporcionarle avisos sobre su cuenta y/o suscripción, incluidos avisos de vencimiento y renovación, instrucciones por correo electrónico, etc.; tipo de Datos Personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, Cookies y Datos de uso; necesidad para la ejecución de un contrato en el que usted es parte;
11. para brindarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que sean similares a los que ya compró o sobre los que ya realizó consultas, a menos que haya optado por no recibir dicha información; tipo de Datos Personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, Cookies y Datos de uso; con su consentimiento;
12. de cualquier otra manera que podamos describir cuando usted proporciona la información; tipo de Datos Personales: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, Cookies y Datos de uso; necesidad para la ejecución de un contrato en el que usted es parte;

7. Retención de Datos

Conservaremos sus Datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si debemos conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. Sus datos personales procesados ​​con su consentimiento se almacenarán mientras no se retire el consentimiento correspondiente y hasta la expiración de los reclamos resultantes del Servicio. También conservaremos los Datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan por un período más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a conservar estos datos por períodos de tiempo más largos.

8. Transferencia de Datos

Su información, incluidos los Datos personales, puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los datos personales, a Estados Unidos y los procesamos allí. La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal. Cuando transferimos sus Datos personales a otros países, los protegeremos como se describe en esta Política de privacidad y de acuerdo con la ley aplicable. Utilizamos protecciones contractuales para la transferencia de Datos personales entre varias jurisdicciones (las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea mencionadas en el artículo 46. 2 c) del RGPD).

9. Divulgación de datos

Podemos divulgar los datos personales que usted proporciona:

1. en determinadas circunstancias, si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas;
2. si nosotros o nuestras subsidiarias estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos;
3. a nuestras subsidiarias, afiliadas, empleados;
4. a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio;
5. para cumplir con el propósito para el cual lo proporciona;
6. con su consentimiento en cualquier otro caso.

No vendemos ni compartimos de ningún otro modo sus datos personales, excepto como se describe en esta Política de privacidad.

10. Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos personales que usted proporciona contra destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado, p. Mantenemos copias de seguridad y solo el personal autorizado puede acceder a los Datos personales.

11. Sus derechos de protección de datos según el Reglamento general de protección de datos (GDPR)

Si es residente de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos, cubiertos por el RGPD. Nuestro objetivo es tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Tienes los siguientes derechos de protección de datos:

1. acceder a sus Datos personales solicitando compartir y/o enviar una copia de todos sus Datos personales procesados por nosotros;
2. solicitar la rectificación de Datos Personales inexactos indicando los datos que requieren rectificación;
3. solicitar la eliminación de sus Datos personales; tenemos derecho a negarnos a borrar los Datos personales en circunstancias específicas previstas por la ley;
4. solicitar la restricción del procesamiento de sus Datos Personales indicando los datos que deben restringirse;
5. oponerse al procesamiento de sus Datos personales realizado por motivos relacionados con su situación particular;
6. retirar el consentimiento para procesar sus Datos Personales en cualquier momento. La retirada del consentimiento sólo es posible en el ámbito del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento. Estamos autorizados a procesar sus Datos personales después de retirar su consentimiento si tenemos la base legal para dicho procesamiento, para los fines definidos por esa base legal;
7. presentar una queja ante una autoridad de control, en particular en el estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción si considera que el procesamiento de datos personales relacionados con usted infringe el RGPD.

Si desea ejecutar cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, envíenos un correo electrónico a contact@alook.co. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. Tenga en cuenta que es posible que no podamos brindar el Servicio sin algunos datos necesarios.

12. Sus derechos de protección de datos según la Ley de Protección de la Privacidad de California (CalOPPA)

CalOPPA es la primera ley estatal del país que exige que los sitios web comerciales y los servicios en línea publiquen una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende mucho más allá de California al exigir que una persona o empresa en los Estados Unidos (y posiblemente en el mundo) que opera sitios web que recopilan información de identificación personal de consumidores de California publique una política de privacidad visible en su sitio web que indique exactamente la información que se recopila y las personas con quienes se comparte, y que cumpla con esta política. Ver más en: https://consumercal.org/about-cfc/cfc-education-foundation/california-online-privacy-protection-act-caloppa-3/.

Según CalOPPA aceptamos lo siguiente:

1. los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima;
2. nuestro enlace de Política de Privacidad incluye la palabra "Privacidad" y se puede encontrar fácilmente en la página especificada anteriormente en la página de inicio de nuestro sitio web;
3. los usuarios serán notificados de cualquier cambio en la política de privacidad en nuestra Página de Política de Privacidad;
4. Los usuarios pueden cambiar su información personal enviándonos un correo electrónico a contact@alook.co.

Nuestra política sobre señales de “No rastrear”:

Respetamos las señales de No rastrear y no rastreamos, colocamos cookies ni utilizamos publicidad cuando existe un mecanismo de No rastrear en el navegador. No rastrear es una preferencia que puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web que no desea que lo rastreen. Puede habilitar o deshabilitar No rastrear visitando la página Preferencias o Configuración de su navegador web.

13. Proveedores de servicios

Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio (“Proveedores de servicios”), brindar Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

14. Análisis

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Términos de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También te animamos a revisar la política de Google para salvaguardar tus datos: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

panel mixto

Mixpanel es proporcionado por Mixpanel Inc. Puede evitar que Mixpanel utilice su información con fines analíticos al optar por no participar. Para cancelar la suscripción al servicio Mixpanel, visite esta página: https://mixpanel.com/optout/. Para obtener más información sobre qué tipo de información recopila Mixpanel, visite la página Términos de uso de Mixpanel: https://mixpanel.com/terms/.

15. Pagos

Podemos proporcionar productos y/o servicios pagos dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos). No almacenaremos ni recogeremos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos externos cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pagos se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago. Los procesadores de pagos con los que trabajamos son:

1. Paddle - La Política de Privacidad de Paddle Inc. se puede consultar en: https://paddle.com/legal/privacy.

16. Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

17. Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años ("Niños"). No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de ninguna persona menor de 16 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

18. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la “fecha de entrada en vigor” en la parte superior de esta página, a menos que la ley aplicable requiera otro tipo de aviso. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigencia cuando se publican en esta página. Al continuar utilizando nuestro Servicio o al proporcionarnos Datos personales después de que hayamos publicado una Política de privacidad actualizada o le hayamos notificado si corresponde, usted acepta la Política de privacidad revisada y las prácticas descritas en ella.

19. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en contact@alook.co.

20. Anexo a la Política de Privacidad

Anexo a la Política de Privacidad para Canadá

Los datos personales mantenidos y procesados ​​por nuestras filiales y proveedores de servicios externos en los EE. UU. y otras jurisdicciones extranjeras pueden estar sujetos a divulgación de conformidad con una solicitud de acceso legal por parte de tribunales o autoridades gubernamentales estadounidenses o extranjeras. No proporcionaremos su información a terceros con fines de marketing sin su consentimiento previo. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad; acceder, actualizar o corregir inexactitudes en su información personal; o si tiene alguna pregunta o queja sobre la manera en que nosotros o nuestros proveedores de servicios tratamos su información personal, comuníquese con nosotros en los datos indicados en la sección “Contáctenos” anterior.

Anexo a la Política de Privacidad para México

En la medida en que se apliquen las leyes o regulaciones de privacidad mexicanas, se aplican las siguientes disposiciones adicionales específicas de México y prevalecerán sobre las disposiciones contradictorias de la Política de Privacidad.

Cómo utilizamos la información que obtenemos

Además, podemos utilizar sus Datos personales para otros fines enumerados en la sección “Uso de datos” de la Política de Privacidad, que pueden considerarse fines secundarios según la ley mexicana. No utilizamos ni compartimos pagos personales o información financiera excepto en relación con el procesamiento de pagos o cuando exista otra base legal. Puede retirar su consentimiento para que procesemos sus Datos personales comunicándose con nosotros como se indica en la sección "Cómo contactarnos" de la Política de Privacidad. Si retira su consentimiento para que procesemos sus Datos personales para uno de los fines principales indicados anteriormente, en algunas situaciones es posible que no podamos brindar el servicio, aunque aún podemos participar en cierto procesamiento autorizado por la ley. La Compañía también puede utilizar datos y análisis de datos relacionados en otros productos y servicios de la Compañía.

Información que compartimos

Podemos compartir sus Datos personales según lo dispuesto en la Política de privacidad, pero en la medida permitida por la ley, puede retirar su consentimiento para compartirlo comunicándose con nosotros como se indica en la sección "Cómo contactarnos" de la Política de privacidad. También compartimos la información relacionada que obtenemos con nuestros clientes, socios, afiliados y socios de marketing conjunto. Estas entidades, a las que aquí nos referimos colectivamente como "Socios comerciales", pueden utilizar la información para los fines descritos en esta Política de privacidad. También podemos compartir la información con nuestros socios comerciales y otros terceros con fines de garantía, solución de problemas o mantenimiento, o para mejorar el diseño y el rendimiento de sus productos y servicios.

Solicitudes de Acceso, Corrección, Cancelación, Objeción o Retiro del Consentimiento

Además de cualquier derecho otorgado en la Política de Privacidad, puede solicitarnos que cancelemos sus Datos Personales en la medida permitida por la ley comunicándose con nosotros como se indica en la sección "Cómo contactarnos" de la Política de Privacidad. Luego de una solicitud de cancelación válida, podemos conservar los Datos personales durante la duración y los fines permitidos por la ley antes de eliminarlos. Responderemos a sus solicitudes para acceder, corregir o cancelar sus Datos personales o para objetar o retirar su consentimiento a nuestro procesamiento de sus Datos personales dentro de los 20 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos su solicitud completa o según lo dispuesto por la ley. Para que se considere completa, su solicitud debe incluir su nombre completo y dirección de contacto, y una descripción clara y detallada de su solicitud.

Anexo a la Política de Privacidad para Japón

La Compañía cumple con las leyes y regulaciones japonesas, incluida la Ley de Protección de Información Personal. La Compañía es la principal responsable de la gestión de los Datos personales que se utilizan conjuntamente con nuestros afiliados o terceros. No proporcionaremos su información a terceros con fines de marketing sin su consentimiento previo.

Anexo a la Política de Privacidad para la República de Corea

Salvo que la ley exija lo contrario, los Datos personales del consumidor se eliminan de forma segura y sin demora cuando (i) el consumidor revoca su consentimiento para nuestro uso de la información, (ii) se ha cumplido el propósito de nuestra recopilación y uso de los Datos personales o (iii) el período de retención legal ha expirado. Si la ley aplicable exige la conservación de Datos personales que de otro modo se eliminarían, los Datos personales se transfieren a una base de datos separada y luego se eliminan después del período determinado por la ley aplicable. Los Datos personales se eliminan utilizando un método que sea razonablemente probable que impida que los Datos personales se restablezcan o reutilicen. No proporcionaremos sus Datos personales a terceros en violación de la ley (por ejemplo, sin su consentimiento, cuando se requiere consentimiento). Para los fines establecidos en la Política de Privacidad, la Compañía o nuestras filiales son responsables del manejo de Datos Personales con respecto a los servicios prestados en la República de Corea.