Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
La présente Politique de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur alook.co. alook.co est exploité par Ardent Harbor LLC (« nous »).
1. Remboursement intégral sous 14 jours, sans aucune question
Vous avez droit à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat, sans aucune question. Cela s’applique sans condition à tout achat, y compris les abonnements (mensuels ou annuels, premier achat et renouvellements) et les achats de crédits, quelle que soit la part du service ou des crédits que vous avez utilisée.
2. Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à contact@alook.co dans les 14 jours suivant votre achat en indiquant l’adresse e-mail de votre compte Alook (et votre numéro de commande, si vous l’avez). Vous n’avez pas à justifier votre demande.
3. Traitement des remboursements
Nos commandes sont traitées par Paddle, notre revendeur en ligne et Merchant of Record. Les remboursements approuvés sont reversés intégralement sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.
4. Résiliation d’un abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte ou en nous contactant. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
5. Contact
Questions sur cette politique ou demandes de remboursement : contact@alook.co