Política de reembolso
Última atualização: 12 de outubro de 2026
Esta Política de reembolso se aplica a todas as compras feitas no alook.co. O alook.co é operado pela Ardent Harbor LLC (“nós”).
1. Reembolso integral em 14 dias, sem perguntas
Você tem direito a reembolso integral em até 14 dias após a compra, sem perguntas. Isso se aplica incondicionalmente a qualquer compra, incluindo assinaturas (mensais ou anuais, primeira compra e renovações) e compras de créditos, independentemente de quanto do serviço ou dos créditos você já usou.
2. Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para contact@alook.co em até 14 dias após a compra, informando o e-mail da sua conta Alook (e o número do pedido, se tiver). Você não precisa apresentar motivo.
3. Como os reembolsos são processados
Nossos pedidos são processados pela Paddle, nossa revendedora online e Merchant of Record. Reembolsos aprovados são devolvidos integralmente ao método de pagamento original, geralmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.
4. Cancelamento de assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela sua conta ou entrando em contato conosco. O cancelamento interrompe renovações futuras; você mantém o acesso até o fim do período de cobrança atual.
5. Contato
Dúvidas sobre esta política ou pedidos de reembolso: contact@alook.co